Bei Oscar & Plume möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sie können daher jedes Produkt, das Sie nicht vollständig zufriedenstellt, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben (ausgenommen personalisierte, handgefertigte oder Ausverkaufsprodukte). Je nach Ihren Wünschen erstatten wir Ihnen den Kaufpreis oder tauschen das Produkt gegen ein anderes Ihrer Wahl um.
Hier sind die Rückgabebedingungen und -fristen:
- Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts beantragt werden.
- Das Produkt darf nicht benutzt worden sein und muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
- Für die Rücksendung senden wir ein Etikett und erheben eine Pauschalgebühr:
- 5 € pro Produkt (z. B. Halsband, Geschirr etc.)
- 10 € pro Sperrgut (z.B. Trinkbrunnen)
- 15 € pro sehr sperrigem Produkt (z. B. Koffer, Kiste Trockenfutter usw.)
- Im Falle eines Umtauschs (Größe, Farbe etc.) fallen keine Rücksendegebühren an.
- Vor jeder Rücksendung ist es notwendig, uns über das Kontaktformular oder per E-Mail an oscaretplume@gmail.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesendeten Produkts.
Wenn Sie einen Rücksendevorgang einleiten möchten oder sonstige Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.