Sie haben das Recht, falsch zu liegen
14 Tage Zeit, um Ihre Meinung zu ändern
Bei Oscar & Plume können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf jedes Produkt zurückgeben, mit dem Sie nicht vollständig zufrieden sind (mit Ausnahme personalisierter Produkte). Abhängig von Ihren Erwartungen können wir Ihnen entweder den Betrag zurückerstatten (unter bestimmten Bedingungen) oder das Produkt gegen ein anderes Produkt Ihrer Wahl umtauschen.
Bedingungen für die Rückgabe eines Produkts
Unsere Rückgabebedingungen sind einfach:
- Die Rücksendung des Produkts muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts beantragt werden
- Unbenutztes Produkt in neuem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesandt
Rücksendekosten
- Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten
- Mögliche Reparaturkosten bei beschädigtem Produkt
- Dem Produkt müssen sämtliches Zubehör, Anweisungen und die Rechnung beiliegen.
Bedingungen für die Rückgabe eines Artikels
- Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular
- Ihre Anfrage muss spätestens 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels über das Internet bei uns eingehen.
- Nach Erhalt bestätigen wir die Rücksendung.
- Verpacken Sie das Produkt ordnungsgemäß, damit es beim Transport gut geschützt ist. Wir weisen Sie darauf hin, dass Ihr Gerät vertraglich unter Ihrer eigenen Verantwortung transportiert wird
- Bitte legen Sie dem Paket eine Kopie der Kaufrechnung und den ausgefüllten Rücksendeschein bei.
Ausnahmen
Personalisierte Produkte (Markierung etc.) können nicht erstattet werden.
- Nach Erhalt Ihres Artikels senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung
- Wir veranlassen eine Rückerstattung oder einen Umtausch. Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 7 Tagen per Überweisung oder durch Rückerstattung auf Ihr Kreditkartenkonto. Wenn Sie das Produkt umtauschen möchten, senden wir Ihnen eine Gutschrift für das von Ihnen ausgewählte neue Produkt. Von da an können Sie eine neue Bestellung bei uns aufgeben. Sollte der Betrag Ihr Guthaben übersteigen, senden wir Ihnen eine zusätzliche Rechnung. Sollte der Betrag geringer sein als Ihr Guthaben, erstatten wir Ihnen die Differenz.
Auszug aus unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen
7.3 Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L121-21 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde ab Erhalt seiner Bestellung eine Frist von 14 Werktagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben und das Produkt auf seine Kosten an den Verkäufer zurückzusenden Umtausch oder Erstattung ohne Begründung oder Strafe (nur zurückgegebene Artikel werden erstattet, etwaige Versandkosten, die dem Kunden bei der Lieferung in Rechnung gestellt werden, werden im Rahmen einer Rücksendung zur Erstattung nicht erstattet).
Bei der Rücksendung wird das Produkt überprüft. Bei Gebrauchsspuren oder wenn das Produkt nicht in dem Zustand zurückgegeben wird, in dem es erhalten wurde, mit der Originalverpackung, wird ein Rabatt auf den Umtausch- oder Rückerstattungswert gewährt. Im Falle von Erschütterungen behält sich Oscar & Plume das Recht vor, die Rückgabe des Produkts zu verweigern oder bei sichtbaren Erschütterungen oder Gebrauchsspuren einen erheblichen Preisnachlass zu gewähren. Im Falle einer Meinungsverschiedenheit über den Inzahlungnahmewert ist Oscar & Plume berechtigt, das vom Kunden verwendete Produkt zurückzugeben, damit der Kunde es behalten kann. Selbstverständlich wird alles getan, um die beste Lösung zu finden, wobei die Kundenzufriedenheit für uns an erster Stelle steht.