Articolo 1 - Contenuto e campo di applicazione
Le presenti condizioni generali esprimono l'intero insieme degli obblighi delle parti. Costituiscono la base unica del rapporto commerciale tra le parti. Qualsiasi ordine di prodotti implica l'accettazione senza riserve da parte dell'acquirente e la sua adesione piena e totale alle presenti condizioni generali di vendita, che prevalgono su qualsiasi altro documento dell'acquirente e in particolare su eventuali condizioni generali di acquisto, salvo condizioni particolari concordate per iscritto dal fornitore con l'acquirente.
Qualsiasi altro documento diverso dalle presenti condizioni generali di vendita, in particolare cataloghi, prospetti, pubblicità, istruzioni, ha solo valore informativo e indicativo, non contrattuale.
Le presenti condizioni generali di vendita sono comunicate a qualsiasi acquirente che ne faccia richiesta, al fine di consentirgli di effettuare un ordine, nonché a qualsiasi distributore prima della conclusione di una convenzione unica di cui all'articolo L. 441-7 del codice di commercio, entro i termini di legge.
Articolo 2 - Proprietà intellettuale
Tutti i documenti tecnici, i prodotti e le fotografie consegnati ai nostri clienti rimangono di esclusiva proprietà della società VAD ONLINE, unico titolare dei diritti di proprietà intellettuale su tali documenti, e devono esserle restituiti su sua richiesta.
I nostri clienti si impegnano a non fare alcun uso di tali documenti che possa ledere i diritti di proprietà industriale o intellettuale di VAD ONLINE e si impegnano a non divulgarli a terzi.
Articolo 3 - Ordini
3.1 Ordine online
L'acquirente può effettuare il proprio ordine online, dal catalogo online e tramite il modulo presente sul sito. L'acquirente dovrà scegliere l'indirizzo e la modalità di consegna. Il pagamento avviene con carta bancaria.
Qualsiasi ordine comporta l'accettazione delle condizioni generali di vendita, dei prezzi e delle descrizioni dei prodotti disponibili alla vendita. Qualsiasi contestazione su questo punto avverrà nell'ambito di un eventuale cambio e delle garanzie di seguito indicate.
In alcuni casi, in particolare in caso di mancato pagamento, indirizzo errato o altro problema sul conto dell'acquirente, il venditore si riserva il diritto di bloccare l'ordine dell'acquirente fino alla risoluzione del problema.
In caso di indisponibilità di un prodotto ordinato, l'acquirente ne sarà informato tramite posta elettronica.
L'annullamento dell'ordine di tale prodotto e il suo eventuale rimborso saranno quindi effettuati, restando il resto dell'ordine fermo e definitivo.
I prodotti sono descritti e presentati con la massima accuratezza possibile. Tuttavia, qualora si siano verificati errori o omissioni in tale presentazione, la responsabilità del venditore non potrà essere chiamata in causa.
Le fotografie dei prodotti non hanno valore contrattuale.
Articolo 4 - Consegna
4.1 Momento della consegna
La consegna viene effettuata:
- o mediante consegna diretta della merce al cliente
- o mediante invio di un avviso di messa a disposizione all'attenzione del cliente
- o nel luogo indicato dall'acquirente al momento dell'ordine.
4.2 Termine
Il termine di consegna indicato al momento della registrazione dell'ordine è fornito esclusivamente a titolo informativo e indicativo, dipendendo in particolare dalla disponibilità dei trasportatori e dall'ordine di arrivo degli ordini.
Il fornitore si impegna a rispettare il termine di consegna indicato al momento dell'accettazione dell'ordine, in funzione del termine logistico di riferimento nel settore, e a eseguire gli ordini, salvo casi di forza maggiore o circostanze al di fuori del suo controllo, quali scioperi, gelo, incendio, tempesta, alluvione, epidemia, difficoltà di approvvigionamento, senza che questo elenco sia limitativo.
I ritardi di consegna non possono dare luogo ad alcuna penale o indennizzo, né motivare l'annullamento dell'ordine effettuato dal cliente e registrato da VAD ONLINE.
4.3 Trasferimento della proprietà e dei rischi
La proprietà del bene venduto è trasferita all'acquirente dal momento in cui le parti sono d'accordo sul bene e sul prezzo. Di conseguenza, il trasferimento di proprietà dei prodotti e dei rischi di perdita e deterioramento ad essi relativi avviene, a carico dell'acquirente, fin dall'accettazione del modulo d'ordine da parte del fornitore.
4.4 Trasporto
Spetta al cliente, in caso di danni alla merce consegnata o di ammanchi, effettuare tutte le riserve necessarie presso il trasportatore.
Qualsiasi prodotto che non sia stato oggetto di riserve entro 48 ore dal suo ricevimento sarà considerato accettato dal cliente.
4.5 Ricevimento
Fatte salve le disposizioni che il cliente deve adottare nei confronti del trasportatore come descritto sopra, in caso di vizi apparenti o ammanchi, qualsiasi reclamo, qualunque ne sia la natura, relativo ai prodotti consegnati, sarà accettato dal fornitore solo se effettuato per iscritto, entro un termine ragionevole.
Nessun reso di merce potrà essere effettuato dal cliente senza il previo accordo espresso e scritto del fornitore, ottenuto in particolare tramite fax o posta elettronica.
Le spese di reso saranno a carico del fornitore solo nel caso in cui un vizio apparente o degli ammanchi siano effettivamente constatati da lui o dal suo mandatario.
Quando, dopo il controllo, un vizio apparente è effettivamente constatato dal fornitore o dal suo mandatario, il cliente potrà chiedere al fornitore solo la sostituzione degli articoli non conformi e/o il complemento necessario per colmare gli ammanchi a spese di quest'ultimo, senza che possa pretendere alcun indennizzo o la risoluzione dell'ordine.
Il ricevimento senza riserve dei prodotti ordinati dal cliente copre qualsiasi vizio apparente e/o ammanco. Qualsiasi riserva dovrà essere confermata alle condizioni previste sopra.
Il reclamo effettuato dall'acquirente alle condizioni e secondo le modalità descritte nel presente articolo non sospende il pagamento da parte del cliente delle merci interessate.
La responsabilità del fornitore non può in alcun caso essere chiamata in causa per fatti avvenuti durante il trasporto, distruzione, danni, perdita o furto, anche se ha scelto lui il trasportatore.
Articolo 5 - Rifiuto dell'ordine
Nel caso in cui un cliente effettui un ordine presso il fornitore senza aver provveduto al pagamento del/dei precedente/i ordine/i, il fornitore potrà rifiutarsi di evadere l'ordine e di consegnare la merce interessata, senza che il cliente possa pretendere alcun indennizzo, per qualsiasi motivo.
Articolo 6 - Tariffa - Prezzo - Listino
6.1 Tariffa
La tariffa in vigore può essere modificata in qualsiasi momento.
Il fornitore si impegna a fatturare la merce ordinata ai prezzi indicati al momento della registrazione dell'ordine nel caso in cui il prodotto corrisponda alla realtà del mercato.
Articolo 7 - Pagamento
7.1 Modalità di pagamento
Il prezzo dei Prodotti e le spese di consegna sono pagabili integralmente dal cliente al momento dell'effettuazione dell'ordine.
Il sito internet www.oscaretplume.com può proporre al Cliente di pagare il proprio ordine:
Con carta bancaria
Dopo aver scelto la modalità di pagamento con carta bancaria, il Cliente viene reindirizzato all'interfaccia sicura del sistema di pagamento per inserire in totale sicurezza i dati della propria carta bancaria personale. Se il pagamento è accettato, l'ordine viene registrato e il contratto si considera definitivamente concluso. Il pagamento con carta bancaria è irrevocabile.
7.2 Mancato o ritardato pagamento
Qualsiasi importo non pagato, totalmente o parzialmente, alla scadenza comporterà il pagamento da parte del cliente di interessi di mora calcolati applicando il tasso d'interesse legale in vigore il giorno della consegna della merce, maggiorato di dieci punti.
Tali penalità sono dovute di pieno diritto e saranno automaticamente addebitate sul conto del cliente. Sono calcolate sull'importo IVA inclusa della somma ancora dovuta e decorrono dalla data di scadenza del prezzo senza che sia necessaria alcuna preventiva messa in mora.
In caso di ritardo nel pagamento, l'acquirente dovrà un'indennità forfettaria per spese di recupero crediti, pari a 150 euro, dovuta di pieno diritto e senza previa notifica, conformemente all'art. D. 441-5 del codice di commercio. Il fornitore potrà chiedere all'acquirente un risarcimento complementare se le spese di recupero crediti effettivamente sostenute superano tale importo, previa presentazione dei giustificativi.
VAD ONLINE si riserva la facoltà di adire il tribunale competente affinché ponga fine a tale inadempimento, con penalità giornaliera per ogni giorno di ritardo.
7.3 Diritto di Recesso
Conformemente all'articolo L121-21 del Codice del consumo, il Cliente dispone di un termine di 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del proprio ordine per esercitare il diritto di recesso e quindi effettuare il reso del prodotto al venditore, a proprie spese, per cambio o rimborso senza giustificazione né penali (saranno rimborsati solo gli articoli restituiti; eventuali spese di spedizione fatturate per la consegna al Cliente non sono rimborsate nell'ambito di un reso per rimborso).
I prodotti dovranno essere restituiti nel loro imballaggio originale, senza essere stati utilizzati. Le spese di reso sono a carico del Cliente.
Al momento del reso del prodotto, questo viene verificato. In caso di tracce d'uso, o se il prodotto non viene restituito nello stato in cui è stato ricevuto, con i suoi imballaggi originali, sarà applicata una riduzione sul valore di cambio o di rimborso. In caso di urti, VAD ONLINE si riserva il diritto di rifiutare la ripresa del prodotto, o di applicare una consistente riduzione del prezzo in presenza di urti visibili o tracce d'uso. In caso di disaccordo sul valore di ripresa, VAD ONLINE avrà il diritto di rinviare il prodotto usato dal Cliente affinché lo conservi. Naturalmente, viene fatto tutto il possibile per trovare la soluzione migliore, poiché la soddisfazione del Cliente è la nostra priorità.
Articolo 8 - Riserva di proprietà
Il trasferimento di proprietà dei prodotti è sospeso fino al completo pagamento del loro prezzo da parte del cliente, per capitale e accessori, anche in caso di concessione di termini di pagamento. Qualsiasi clausola contraria, in particolare inserita nelle condizioni generali di acquisto, si considera come non apposta, conformemente all'articolo L. 624-16 del codice di commercio.
Per espressa pattuizione, il fornitore potrà far valere i diritti che detiene ai sensi della presente clausola di riserva di proprietà, per una qualsiasi delle sue pretese creditorie, sulla totalità dei suoi prodotti in possesso del cliente, essendo questi ultimi convenzionalmente presunti essere quelli non pagati, e il fornitore potrà riprenderli o rivendicarli a compensazione di tutte le sue fatture insolute, fatto salvo il suo diritto di risoluzione delle vendite in corso.
Il fornitore potrà altresì esigere, in caso di mancato pagamento di una fattura alla scadenza, la risoluzione della vendita dopo l'invio di una semplice messa in mora. Allo stesso modo, il fornitore potrà unilateralmente, dopo l'invio di una messa in mora, redigere o far redigere un inventario dei propri prodotti in possesso del cliente, il quale si impegna fin d'ora a lasciare libero accesso ai propri magazzini, negozi o altri locali a tale scopo, facendo in modo che l'identificazione dei prodotti sia sempre possibile.
Articolo 9 - Garanzia per vizi apparenti e occulti
I prodotti sono consegnati con una garanzia contrattuale della durata di due anni, a decorrere dalla data di consegna.
Questa garanzia copre la non conformità dei prodotti rispetto all'ordine e qualsiasi vizio occulto derivante da un difetto di materiale, progettazione o fabbricazione che interessi i prodotti consegnati e li renda inadatti all'uso.
In ogni caso, qualora fosse accertata la responsabilità del venditore, la garanzia del venditore sarebbe limitata all'importo pagato dall'acquirente per l'acquisto del bene.
In tali condizioni il fornitore sostituirà o farà riparare i prodotti o le parti in garanzia; tale garanzia copre anche le spese di manodopera.
I prodotti devono essere verificati dal cliente al momento della consegna e qualsiasi reclamo, riserva o contestazione relativa ad ammanchi e vizi apparenti deve essere effettuata alle condizioni stabilite negli articoli precedenti. In caso di difetti apparenti, i pezzi difettosi vengono sostituiti da noi, previa verifica dei difetti denunciati. Il cliente dovrà fornire qualsiasi giustificazione circa la reale esistenza dei difetti constatati, riservandosi il fornitore il diritto di procedere, direttamente o indirettamente, a qualsiasi constatazione e verifica sul posto.
La denuncia dei difetti esistenti al momento della consegna e rivelati dopo il ricevimento dei prodotti dovrà essere formulata dal cliente per iscritto entro 5 giorni dalla data in cui avrà scoperto il difetto di conformità. Nessuna denuncia sarà presa in considerazione se effettuata oltre 5 giorni pieni dalla consegna dei prodotti.
Nessuna azione per non conformità potrà essere intrapresa dal cliente oltre trenta giorni dalla consegna dei prodotti. È espressamente convenuto, mediante l'accettazione da parte del cliente delle presenti condizioni generali di vendita, che dopo la scadenza di tale termine il cliente non potrà invocare la non conformità dei prodotti, né opporla in domanda riconvenzionale per difendersi in occasione di un'azione di recupero crediti promossa dal fornitore. In mancanza del rispetto di tali condizioni, la responsabilità del fornitore nei confronti del cliente, per un vizio occulto, non potrà essere chiamata in causa.
I difetti e i deterioramenti dei prodotti consegnati conseguenti a condizioni anomale di stoccaggio e/o conservazione presso il cliente, in particolare in caso di incidente di qualsiasi natura, non potranno dare diritto alla garanzia dovuta dal fornitore.
A titolo della garanzia per vizi occulti, il fornitore sarà tenuto esclusivamente alla sostituzione senza spese delle merci difettose, senza che il cliente possa pretendere il risarcimento dei danni, per qualsiasi causa.
Il fornitore garantisce i propri prodotti contro i vizi occulti, conformemente alla legge, agli usi, alla giurisprudenza e alle seguenti condizioni:
la garanzia si applica solo ai prodotti che sono regolarmente diventati di proprietà dell'acquirente;
- si applica solo ai prodotti interamente fabbricati dal fornitore;
- è esclusa qualora i nostri prodotti siano stati utilizzati in condizioni d'uso o prestazioni non previste.
Articolo 10 - Attribuzione di giurisdizione/legge applicabile
Qualsiasi questione relativa alle presenti condizioni generali di vendita nonché alle vendite da esse disciplinate, che non sia trattata dalle presenti clausole contrattuali, sarà regolata dalla legge francese, con esclusione di qualsiasi altro diritto, e in via suppletiva dalla Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci.
Qualsiasi controversia relativa all'applicazione delle presenti condizioni generali di vendita e alla loro interpretazione, alla loro esecuzione e ai contratti di vendita conclusi dal fornitore, o al pagamento del prezzo, sarà sottoposta al tribunale commerciale di Saint Nazaire, qualunque sia il luogo dell'ordine, della consegna e del pagamento e la modalità di pagamento, anche in caso di chiamata in garanzia o pluralità di convenuti.
Le cambiali non comportano né novazione né deroga a questa clausola attributiva di giurisdizione.
L'attribuzione di competenza è generale e si applica sia che si tratti di una domanda principale, di una domanda incidentale, di un'azione nel merito o di un procedimento d'urgenza.
Inoltre, in caso di azione giudiziaria o di qualsiasi altra azione di recupero crediti da parte del fornitore, le spese di intimazione, giudiziarie, nonché gli onorari di avvocato e ufficiale giudiziario, e tutte le spese accessorie saranno a carico del cliente inadempiente, così come le spese collegate o derivanti dal mancato rispetto da parte del cliente delle condizioni di pagamento o di consegna dell'ordine in questione.
Articolo 11 - Accettazione dell'acquirente
Le presenti condizioni generali di vendita sono espressamente approvate e accettate dall'acquirente, il quale dichiara e riconosce di averne perfetta conoscenza e rinuncia, di conseguenza, a far valere qualsiasi documento contrastante e, in particolare, le proprie condizioni generali di acquisto.