Article 1 - Contenuto e ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali esprimono l'interezza degli obblighi delle parti. Esse costituiscono la base unica del rapporto commerciale tra le parti. Qualsiasi ordine di prodotti implica l'accettazione senza riserve da parte dell'acquirente e la sua piena e totale adesione alle presenti condizioni generali di vendita che prevalgono su qualsiasi altro documento dell'acquirente, e in particolare su tutte le condizioni generali di acquisto, salvo condizioni particolari concesse per iscritto dal fornitore all'acquirente.
Qualsiasi altro documento diverso dalle presenti condizioni generali di vendita, in particolare cataloghi, prospetti, pubblicità, istruzioni, ha solo valore informativo e indicativo, non contrattuale.
Le presenti condizioni generali di vendita sono comunicate a ogni acquirente che ne faccia richiesta, al fine di permettergli di effettuare un ordine, nonché a ogni distributore prima della conclusione di una convenzione unica ai sensi dell'articolo L. 441-7 del codice di commercio, nei termini di legge.
Articolo 2 - Proprietà intellettuale
Tutti i documenti tecnici, i prodotti, le fotografie consegnati ai nostri clienti rimangono di proprietà esclusiva della società VAD ONLINE, unico titolare dei diritti di proprietà intellettuale su tali documenti, e devono essere restituiti su sua richiesta.
I nostri clienti si impegnano a non fare alcun uso di questi documenti che possa ledere i diritti di proprietà industriale o intellettuale di VAD ONLINE e si impegnano a non divulgarli a terzi.
Article 3 - Ordini
3.1 Ordine online
L'acquirente può effettuare il suo ordine online, a partire dal catalogo online e tramite il modulo presente sul sito. L'acquirente dovrà scegliere l'indirizzo e il metodo di consegna. Il pagamento avviene con carta di credito.
Ogni ordine implica l'accettazione delle condizioni generali di vendita, dei prezzi e delle descrizioni dei prodotti disponibili per la vendita. Qualsiasi contestazione su questo punto avverrà nell'ambito di un eventuale cambio e delle garanzie di seguito indicate.
In alcuni casi, in particolare in caso di mancato pagamento, indirizzo errato o altro problema sul conto dell'acquirente, il venditore si riserva il diritto di bloccare l'ordine dell'acquirente fino alla risoluzione del problema.
In caso di indisponibilità di un prodotto ordinato, l'acquirente ne sarà informato tramite posta elettronica.
L'annullamento dell'ordine di questo prodotto e il suo eventuale rimborso saranno quindi effettuati, mentre il resto dell'ordine rimarrà fermo e definitivo.
I prodotti sono descritti e presentati con la massima accuratezza possibile. Tuttavia, se si fossero verificati errori o omissioni nella presentazione, la responsabilità del venditore non potrebbe essere coinvolta.
Le fotografie dei prodotti non sono contrattuali.
Article 4 - Consegna
4.1 Momento della consegna
La consegna è effettuata :
- sia mediante la consegna diretta della merce al cliente
- soit par l'envoi d'un avis de mise à disposition à l'attention du client
- soit al luogo indicato dall'acquirente al momento dell'ordine.
4.2 Termine
Il termine di consegna indicato al momento della registrazione dell'ordine è fornito solo a scopo informativo e indicativo, dipendendo in particolare dalla disponibilità dei corrieri e dall'ordine di arrivo degli ordini.
Il fornitore si impegna a rispettare il termine di consegna indicato al momento dell'accettazione dell'ordine, in base ai tempi logistici di riferimento nel settore, e a eseguire gli ordini, salvo casi di forza maggiore o in presenza di circostanze al di fuori del suo controllo, quali scioperi, gelo, incendio, tempesta, inondazione, epidemia, difficoltà di approvvigionamento, senza che questo elenco sia esaustivo.
Gli ritardi nella consegna non possono dare luogo a nessuna penalità o indennizzo, né motivare l'annullamento dell'ordine effettuato dal cliente e registrato da VAD ONLINE.
4.3 Trasferimento della proprietà e dei rischi
La proprietà della cosa venduta è trasferita all'acquirente nel momento in cui le parti concordano sulla cosa e sul prezzo. Di conseguenza, il trasferimento della proprietà dei prodotti e dei rischi di perdita e deterioramento ad essi relativi avviene, a carico dell'acquirente, non appena il fornitore accetta l'ordine.
4.4 Trasporto
Il rischio del trasporto è interamente a carico del cliente.
Spetta al cliente, in caso di danni alle merci consegnate o di mancanze, effettuare tutte le riserve necessarie presso il vettore.
Qualsiasi prodotto che non abbia fatto oggetto di riserve tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro 24 ore dal suo ricevimento presso il vettore e di cui copia sarà inviata simultaneamente al fornitore, sarà considerato accettato dal cliente.
4.5 Ricezione
Fermo restando le disposizioni da adottare da parte del cliente nei confronti del vettore come descritto sopra, in caso di vizi apparenti o mancanze, qualsiasi reclamo, di qualunque natura esso sia, relativo ai prodotti consegnati, sarà accettato dal fornitore solo se effettuato per iscritto, tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, entro il termine di 2 giorni.
Nessun reso di merci potrà essere effettuato dal cliente senza il previo esplicito consenso scritto del fornitore, ottenuto in particolare tramite fax o posta elettronica.
Le spese di reso saranno a carico del fornitore solo nel caso in cui venga effettivamente riscontrato da lui o dal suo mandatario un vizio evidente o delle mancanze.
Quando, dopo controllo, un vizio apparente è effettivamente constatato dal fornitore o dal suo mandatario, il cliente potrà richiedere al fornitore solo la sostituzione degli articoli non conformi e/o l'integrazione per colmare le mancanze a spese di quest'ultimo, senza che questi possa pretendere alcun indennizzo o la risoluzione dell'ordine.
La ricezione senza riserva dei prodotti ordinati dal cliente copre ogni vizio apparente e/o mancanza. Qualsiasi riserva dovrà essere confermata nelle condizioni previste sopra.
La contestazione effettuata dall'acquirente alle condizioni e secondo le modalità descritte nel presente articolo non sospende il pagamento da parte del cliente delle merci interessate.
La responsabilità del fornitore non può in alcun caso essere messa in discussione per fatti avvenuti durante il trasporto, distruzione, danni, perdita o furto, anche se ha scelto il vettore.
Article 5 - Rifiuto dell'ordine
Nel caso in cui un cliente effettui un ordine presso il fornitore senza aver effettuato il pagamento del/dei precedente/i ordine/i, il fornitore potrà rifiutarsi di evadere l'ordine e di consegnare la merce interessata, senza che il cliente possa pretendere alcun indennizzo, per qualsiasi motivo.
Articolo 6 - Tariffa - Prezzo - Tariffario
6.1 Tariffa
Il prezzo in vigore può essere rivisto in qualsiasi momento.
Il fornitore si impegna a fatturare le merci ordinate ai prezzi indicati al momento della registrazione dell'ordine nel caso in cui il prodotto corrisponda alla realtà del mercato.
Articolo 7 – Pagamento
7.1 Modalità di pagamento
Il prezzo dei Prodotti e le spese di spedizione sono interamente a carico del cliente al momento dell'effettuazione dell'ordine.
Il sito internet www.oscaretplume.com potrebbe offrire al Cliente la possibilità di pagare il suo ordine:
Per carta di credito
Dopo aver scelto il metodo di pagamento con carta di credito, il Cliente viene reindirizzato all'interfaccia sicura del sistema di pagamento per inserire in tutta sicurezza i dati della propria carta di credito personale. Se il pagamento viene accettato, l'ordine viene registrato e il contratto è definitivamente formato. Il pagamento con carta di credito è irrevocabile.
7.2 Difetto o ritardo di pagamento
Ogni importo non pagato, totalmente o parzialmente, alla scadenza comporterà il pagamento da parte del cliente di interessi di mora calcolati applicando il tasso di interesse legale in vigore il giorno della consegna della merce maggiorato di dieci punti.
Queste penali sono dovute di diritto e saranno automaticamente addebitate sul conto del cliente. Sono calcolate sull'importo totale comprensivo di tasse della somma residua dovuta e decorrono dalla data di scadenza del pagamento senza necessità di alcun sollecito preliminare.
In caso di ritardo nel pagamento, l'acquirente dovrà corrispondere un'indennità forfettaria per spese di recupero, di importo pari a 150 euro, di diritto e senza preavviso, conformemente all'art. D. 441-5 del codice di commercio. Il fornitore potrà richiedere all'acquirente un risarcimento supplementare se le spese di recupero effettivamente sostenute superassero tale importo, previa presentazione delle giustificazioni.
VAD ONLINE si riserva la facoltà di adire il tribunale competente affinché ordini la cessazione di tale inadempimento, con una penale giornaliera per ogni giorno di ritardo.
7.3 Diritto di Recesso
Conformemente all’articolo L121-21 del Codice del consumo, il Cliente dispone di un termine di 14 giorni lavorativi a partire dalla data di ricezione del suo ordine per esercitare il diritto di recesso e quindi restituire il prodotto al venditore, a sue spese, per cambio o rimborso senza giustificazione né penalità (sono rimborsati solo gli articoli restituiti, eventuali spese di spedizione addebitate per la consegna al Cliente non sono rimborsate nel caso di un reso per rimborso).
I prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio originale, senza essere stati utilizzati. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
Al momento della restituzione del prodotto, questo viene verificato. In caso di tracce di utilizzo, o se il prodotto non viene restituito nello stato in cui è stato ricevuto, con i suoi imballaggi originali, verrà applicata una svalutazione sul valore di scambio o di rimborso. In caso di urti, VAD ONLINE si riserva il diritto di rifiutare la ripresa del prodotto, o di applicare una significativa svalutazione sul suo prezzo in caso di urti visibili o tracce di utilizzo. In caso di disaccordo sul valore di ripresa, VAD ONLINE avrà il diritto di rispedire il prodotto usato dal Cliente affinché quest'ultimo lo conservi. Naturalmente, si farà tutto il possibile per trovare la soluzione migliore, la soddisfazione del Cliente essendo la nostra priorità.
Article 8 - Riserva di proprietà
Il trasferimento della proprietà dei prodotti è sospeso fino al completo pagamento del prezzo da parte del cliente, sia per il capitale che per gli accessori, anche in caso di concessione di dilazioni di pagamento. Qualsiasi clausola contraria, in particolare inserita nelle condizioni generali di acquisto, è considerata non scritta, conformemente all'articolo L. 624-16 del codice di commercio.
Per convenzione espressa, il fornitore potrà esercitare i diritti che detiene ai sensi della presente clausola di riserva di proprietà, per una qualsiasi delle sue credenze, sull'interezza dei suoi prodotti in possesso del cliente, questi ultimi essendo convenzionalmente presunti essere quelli non pagati, e il fornitore potrà recuperarli o reclamarli a titolo di risarcimento per tutte le sue fatture non pagate, fatto salvo il suo diritto di risoluzione delle vendite in corso.
Il fornitore potrà altresì richiedere, in caso di mancato pagamento di una fattura alla scadenza, la risoluzione della vendita dopo l'invio di un semplice sollecito. Allo stesso modo, il fornitore potrà unilateralmente, dopo l'invio di un sollecito, redigere o far redigere un inventario dei suoi prodotti in possesso del cliente, che si impegna fin d'ora a lasciare libero accesso ai suoi magazzini, negozi o altri locali a tale scopo, assicurandosi che l'identificazione dei prodotti sia sempre possibile.
In caso di apertura di una procedura di concordato preventivo o di liquidazione dei beni, gli ordini in corso saranno automaticamente annullati, e il fornitore si riserva il diritto di rivendicare le merci in magazzino, vendute e rimaste non pagate.
La presente clausola non impedisce che i rischi delle merci siano trasferiti all'acquirente non appena queste vengano consegnate a quest'ultimo.
Articolo 9 - Garanzia per vizi apparenti e nascosti
I prodotti sono forniti con una garanzia contrattuale della durata di due anni, a partire dalla data di consegna.
Questa garanzia copre la non conformità dei prodotti all'ordine e qualsiasi vizio nascosto, derivante da un difetto di materiale, progettazione o fabbricazione che interessa i prodotti consegnati e li rende inadatti all'uso.
In ogni caso, qualora la responsabilità del venditore fosse accertata, la garanzia del venditore sarebbe limitata all'importo al netto delle imposte pagato dall'acquirente per l'acquisto del bene.
In queste condizioni il fornitore sostituirà o riparerà i prodotti o le parti in garanzia, tale garanzia coprendo anche i costi della manodopera.
I prodotti devono essere verificati dal cliente al momento della consegna, e qualsiasi reclamo, riserva o contestazione relativa a mancanze e vizi apparenti deve essere effettuata nelle condizioni stabilite secondo gli articoli sopra indicati. In caso di difetti apparenti, i pezzi difettosi saranno sostituiti da noi, previa verifica dei difetti denunciati. Il cliente dovrà fornire ogni giustificazione riguardo alla realtà dei difetti riscontrati, riservandosi il fornitore il diritto di procedere, direttamente o indirettamente, a qualsiasi constatazione e verifica sul posto.
La denuncia dei difetti esistenti al momento della consegna, e rivelati dopo la ricezione dei prodotti, dovrà essere formulata dal cliente per iscritto entro 5 giorni dalla data in cui avrà scoperto il difetto di conformità. Nessuna denuncia sarà presa in considerazione se effettuata oltre 5 giorni pieni dalla consegna dei prodotti.
Nessuna azione per non conformità potrà essere intrapresa dal cliente oltre trenta giorni dalla consegna dei prodotti. È espressamente convenuto con l'accettazione da parte del cliente delle presenti condizioni generali di vendita che, dopo la scadenza di questo termine, il cliente non potrà invocare la non conformità dei prodotti, né opporla come domanda riconvenzionale per difendersi in occasione di un'azione di recupero crediti intrapresa dal fornitore. In mancanza del rispetto di queste condizioni, la responsabilità del fornitore nei confronti del cliente, per un vizio occulto, non potrà essere messa in causa.
I difetti e i deterioramenti dei prodotti consegnati dovuti a condizioni anomale di stoccaggio e/o conservazione presso il cliente, in particolare in caso di incidente di qualsiasi natura, non daranno diritto alla garanzia dovuta dal fornitore.
Ai sensi della garanzia per i vizi occulti, il fornitore sarà tenuto esclusivamente alla sostituzione gratuita delle merci difettose, senza che il cliente possa pretendere il risarcimento di danni, per qualsiasi motivo.
Il fornitore garantisce i suoi prodotti contro i vizi occulti, conformemente alla legge, agli usi, alla giurisprudenza, e alle seguenti condizioni:
la garanzia si applica solo ai prodotti che sono diventati regolarmente di proprietà dell'acquirente ;
lei si applica solo ai prodotti interamente fabbricati dal fornitore ;
è esclusa nel caso in cui i nostri prodotti siano stati utilizzati in condizioni d'uso o di prestazioni non previste.
Articolo 10 - Attribuzione di giurisdizione/diritto applicabile
Qualsiasi questione relativa alle presenti condizioni generali di vendita, così come alle vendite da esse regolate, che non fosse trattata dalle presenti disposizioni contrattuali, sarà disciplinata dalla legge francese con esclusione di qualsiasi altra normativa e, in via suppletiva, dalla Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci.
Qualsiasi controversia relativa all'applicazione delle presenti condizioni generali di vendita e alla loro interpretazione, esecuzione e ai contratti di vendita conclusi dal fornitore, o al pagamento del prezzo, sarà sottoposta al tribunale commerciale di Saint Nazaire, indipendentemente dal luogo dell'ordine, della consegna e del pagamento e dal metodo di pagamento, anche in caso di chiamata in garanzia o di pluralità di convenuti.
Le cambiali non costituiscono né novazione né deroga a questa clausola attributiva di giurisdizione.
L'attribution de compétence est générale et s'applique, qu'il s'agisse d'une demande principale, d'une demande incidente, d'une action au fond ou d'un référé.
Inoltre, in caso di azione giudiziaria o di qualsiasi altra azione di recupero crediti da parte del fornitore, le spese di sollecito, di giustizia, nonché gli onorari di avvocato e di ufficiale giudiziario, e tutte le spese accessorie saranno a carico del cliente inadempiente, così come le spese connesse o derivanti dal mancato rispetto da parte del cliente delle condizioni di pagamento o di consegna dell'ordine considerato.
Articolo 11 - Accettazione dell'acquirente
Le presenti condizioni generali di vendita sono espressamente approvate e accettate dall'acquirente, che dichiara e riconosce di averne una perfetta conoscenza, e rinuncia, pertanto, a far valere qualsiasi documento contraddittorio e, in particolare, le proprie condizioni generali di acquisto.