Articolo 1 - Contenuto e ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali esprimono l'insieme degli obblighi delle parti.
Costituiscono la base unica del rapporto commerciale tra le parti.
Qualsiasi ordine di prodotti implica l'accettazione senza riserve da parte dell'acquirente e la sua piena e totale adesione alle presenti condizioni generali di vendita, che prevalgono su qualsiasi altro documento dell'acquirente, e in particolare su eventuali condizioni generali di acquisto, salvo condizioni particolari concordate per iscritto dal fornitore con l'acquirente.
Qualsiasi altro documento diverso dalle presenti condizioni generali di vendita e in particolare cataloghi, prospetti, pubblicità, istruzioni, ha solo valore informativo e indicativo, non contrattuale.
Articolo 2 - Proprietà intellettuale
Tutti i documenti tecnici, prodotti, fotografie consegnati ai nostri clienti rimangono di proprietà esclusiva della società VAD ONLINE, unica titolare dei diritti di proprietà intellettuale su tali documenti, e devono esserle restituiti su sua richiesta.
I nostri clienti si impegnano a non fare alcun uso di tali documenti che possa ledere i diritti di proprietà industriale o intellettuale di VAD ONLINE e si impegnano a non divulgarli a terzi.
Articolo 3 - Ordini
3.1 Ordine online
L'acquirente può effettuare il proprio ordine online, a partire dal catalogo online e tramite il modulo presente sul sito. L'acquirente dovrà scegliere l'indirizzo e il metodo di consegna. Il pagamento avviene tramite carta bancaria.
Qualsiasi ordine comporta l'accettazione delle condizioni generali di vendita, dei prezzi e delle descrizioni dei prodotti disponibili per la vendita. Qualsiasi contestazione su questo punto avverrà nell'ambito di un eventuale cambio e delle garanzie di seguito menzionate.
In alcuni casi, in particolare in caso di mancato pagamento, indirizzo errato o altro problema relativo al conto dell'acquirente, il venditore si riserva il diritto di bloccare l'ordine dell'acquirente fino alla risoluzione del problema.
In caso di indisponibilità di un prodotto ordinato, l'acquirente ne sarà informato tramite posta elettronica nel più breve tempo possibile.
L'annullamento dell'ordine di tale prodotto e il suo rimborso saranno quindi effettuati, mentre il resto dell'ordine resterà fermo e definitivo.
I prodotti sono descritti e presentati con la massima accuratezza possibile. Tuttavia, qualora si siano verificati errori o omissioni in tale presentazione, la responsabilità del venditore non potrà essere chiamata in causa.
Le fotografie dei prodotti non sono contrattuali.
Articolo 4 - Consegna
- In linea di principio, la consegna dei Prodotti avverrà, dopo la registrazione del pagamento dell'Ordine, all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente durante l'inoltro dell'Ordine.
4-1 Partecipazione alle spese di consegna
L'importo comprensivo di tutte le imposte (IVA inclusa) della partecipazione del Cliente alle spese di preparazione logistica (trattamento; spedizione) e di consegna dell'Ordine sarà indicato al Cliente prima della convalida definitiva dell'Ordine.
4.2 Tempi di consegna
Il termine di consegna sarà indicato al Cliente nel corso della procedura di inoltro dell'Ordine, prima della convalida dell'Ordine e prima del pagamento.
In ogni caso, il termine massimo di consegna è di trenta (30) giorni lavorativi a decorrere dall'Ordine del Prodotto, salvo particolarità indicate al Cliente prima dell'inoltro dell'Ordine.
In caso di ritardo nella consegna, il Cliente potrà denunciare la vendita alle condizioni previste dal Codice del consumo, a condizione che il ritardo constatato non sia imputabile al Cliente, in particolare in caso di indisponibilità a ricevere la consegna.
Il fornitore si impegna a rispettare il termine di consegna indicato al momento dell'accettazione dell'ordine, in funzione del termine logistico di riferimento nel settore, e a eseguire gli ordini, salvo cause di forza maggiore o circostanze fuori dal suo controllo, quali scioperi, gelo, incendio, tempesta, alluvione, epidemia, difficoltà di approvvigionamento, senza che tale elenco sia limitativo.
4.3 Momento della consegna
Una consegna si considera effettuata non appena il Cliente prende fisicamente possesso del Prodotto nel luogo di consegna concordato con il Cliente al momento dell'inoltro dell'Ordine e, se del caso, con il trasportatore o presso un punto di ritiro dove il pacco sarebbe messo a disposizione del cliente.
La presa in possesso del Prodotto è convalidata dal sistema di controllo e tracciabilità utilizzato dal trasportatore.
In assenza di ritiro entro i termini stabiliti dal trasportatore, i Prodotti saranno restituiti.
Il mancato ritiro sarà assimilato all'esercizio del diritto di recesso e le spese di spedizione per il reso saranno detratte dalla somma rimborsata al Cliente.
Il trasferimento dei rischi avviene alla consegna, nel momento in cui il Cliente prende fisicamente possesso dei Prodotti all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente o presso il trasportatore.
Fatto salvo il termine di cui dispone il Cliente per esercitare il proprio diritto di recesso, al momento della ricezione dei Prodotti spetta al Cliente o al destinatario verificare che i Prodotti consegnati corrispondano al suo Ordine e controllare lo stato e la conformità dei Prodotti rispetto al suo Ordine.
Il Cliente (o, se del caso, il destinatario) formalizzerà la propria accettazione della consegna mediante la firma della ricevuta di consegna rilasciata dal trasportatore.
Se, al momento della consegna, l'aspetto esterno del pacco non è perfetto, il Cliente o il destinatario dei Prodotti procederà all'apertura del pacco in presenza del trasportatore al fine di verificare lo stato dei Prodotti.
In caso di danneggiamento risultante dal trasporto, il Cliente dovrà rifiutare i Prodotti danneggiati e indicare "rifiuto per danno" sul modulo di reso.
In caso di difetto apparente del pacco o di problemi riscontrati al momento della consegna, il Cliente dovrà formulare per iscritto tutte le riserve e i reclami che appaiano giustificati sul documento di consegna; spetterà a lui, se del caso, rifiutare il pacco.
Fatte salve le garanzie di cui beneficia il Cliente, per qualsiasi reclamo relativo a un difetto apparente o a un danneggiamento al momento della consegna del Prodotto, il Cliente dovrà nel più breve tempo possibile – e al più tardi entro 7 giorni dalla ricezione – contattare il Servizio Clienti al fine, da un lato, di preservare i diritti di VAD ONLINE nei confronti del trasportatore e, dall'altro, nell'ipotesi in cui il Prodotto sia ancora in possesso del Cliente, avviare la procedura di reso alle condizioni previste.
Nel caso di rifiuto della consegna o di restituzione del Prodotto per i motivi indicati nel paragrafo precedente, il Cliente potrà richiedere una nuova consegna o l'annullamento del proprio ordine.
Articolo 5 - Rifiuto dell'ordine
Nel caso in cui un cliente effettui un ordine presso il fornitore senza aver provveduto al pagamento del/dei precedente/i ordine/i, il fornitore potrà rifiutarsi di evadere l'ordine e di consegnare la merce interessata, senza che il cliente possa pretendere alcun indennizzo, per qualsiasi motivo.
Articolo 6 - Tariffa - Prezzo - Listino
La tariffa in vigore può essere revisionata in qualsiasi momento.
Il fornitore si impegna a fatturare la merce ordinata ai prezzi indicati al momento della registrazione dell'ordine nel caso in cui il prodotto corrisponda alla realtà del mercato.
Articolo 7 – Pagamento
Modalità di pagamento
Il prezzo dei Prodotti e le spese di consegna sono pagabili integralmente dal cliente al momento dell'inoltro dell'ordine.
Il sito internet www.oscaretplume.com può proporre al Cliente di pagare il proprio ordine:
Con carta bancaria
Dopo aver scelto la modalità di pagamento con carta bancaria, il Cliente viene reindirizzato all'interfaccia sicura del sistema di pagamento per inserire in tutta sicurezza i dati della propria carta bancaria personale. Se il pagamento è accettato, l'ordine viene registrato e il contratto definitivamente concluso. Il pagamento con carta bancaria è irrevocabile.
Con bonifico bancario
Il cliente ha la possibilità di selezionare la modalità di pagamento tramite bonifico. In tal caso il cliente riceverà un'email con le coordinate bancarie di VAD ONLINE. L'elaborazione dell'ordine sarà presa in carico non appena i fondi saranno registrati sul conto di VAD ONLINE.
Articolo 8 - Riserva di proprietà
Il trasferimento di proprietà dei prodotti è sospeso fino al completo pagamento del relativo prezzo da parte del cliente, capitale e accessori inclusi, anche in caso di concessione di termini di pagamento. Qualsiasi clausola contraria, in particolare inserita nelle condizioni generali di acquisto, è considerata come non scritta, ai sensi dell'articolo L. 624-16 del codice di commercio.
Per espressa convenzione, il fornitore potrà far valere i diritti di cui dispone in virtù della presente clausola di riserva di proprietà, per uno qualsiasi dei suoi crediti, sulla totalità dei suoi prodotti in possesso del cliente, questi ultimi essendo convenzionalmente presunti essere quelli non pagati, e il fornitore potrà riprenderli o rivendicarli a compensazione di tutte le sue fatture insolute, fatto salvo il suo diritto di risoluzione delle vendite in corso.
Il fornitore potrà altresì esigere, in caso di mancato pagamento di una fattura alla scadenza, la risoluzione della vendita dopo l'invio di una semplice messa in mora. Allo stesso modo, il fornitore potrà unilateralmente, dopo l'invio di una messa in mora, redigere o far redigere un inventario dei suoi prodotti in possesso del cliente, che si impegna fin da ora a lasciare libero accesso ai propri magazzini, negozi o altri locali a tale scopo, vigilando affinché l'identificazione dei prodotti sia sempre possibile.
Articolo 9 - Diritto di recesso
Qualsiasi Cliente che non sia soddisfatto dei Prodotti ordinati deve essere in grado di esercitare il proprio diritto di recesso, senza penalità, nelle migliori condizioni e senza dover motivare la propria decisione.
Conformemente agli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del consumo, il termine legale del diritto di recesso è di quattordici giorni pieni a decorrere dalla ricezione del Prodotto.
Il Cliente che restituisce il Prodotto nell'ambito dell'esercizio del proprio diritto di recesso ha diritto al rimborso del prezzo dei Prodotti ordinati e delle spese di consegna di andata.
Su proposta di VAD ONLINE, il Cliente che ha esercitato il proprio diritto di recesso può tuttavia optare per un cambio o l'emissione di un buono.
Il reso del Prodotto dovrà essere effettuato dal cliente con l'etichetta fornita da VAD ONLINE al più tardi entro quattordici giorni dalla data in cui VAD è informata della decisione del Cliente di recedere.
Il rimborso sarà effettuato entro lo stesso termine ma potrà essere differito fino al recupero del Prodotto da parte del servizio Resi di VAD ONLINE o fino a quando il Cliente abbia fornito prova della spedizione del Prodotto, facendo fede la data del primo di tali eventi.
Il rimborso sarà effettuato secondo il mezzo di pagamento utilizzato per l'Ordine.
Saranno accettati solo il reso o il cambio dei Prodotti completi (accessori, istruzioni…) e in perfetto stato di rivendita, (non sporchi, non danneggiati, non usati).
Le spese di restituzione del Prodotto resteranno a carico del Cliente conformemente al nostro listino, salvo ipotesi di difetto di conformità o di vizi occulti comprovati del Prodotto.
In caso di esercizio del diritto di recesso solo per una parte dell'Ordine, sarà rimborsato solo il prezzo fatturato per i Prodotti restituiti.
In caso di recesso parziale dall'Ordine, al Cliente che abbia beneficiato, al momento dell'Ordine iniziale, della consegna gratuita, saranno riaddebitate le spese di consegna corrispondenti al suo ordine effettivo, se quest'ultimo scendesse al di sotto della soglia di consegna gratuita.
In via eccezionale, il diritto di recesso non potrà essere esercitato per i contratti elencati all'articolo L.221-28 del Codice del consumo, tra cui in particolare i contratti di fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o sono suscettibili di deteriorarsi rapidamente.
I Prodotti interessati dall'esclusione del diritto di recesso sono indicati come tali al Cliente, prima dell'Ordine, nelle schede descrittive.
I prodotti dovranno essere restituiti all'indirizzo indicato dopo aver contattato VAD ONLINE. Un'etichetta di reso sarà inviata al cliente.
I prodotti devono esserci restituiti correttamente protetti e nel loro imballaggio originale in condizioni pari al nuovo, non utilizzati né montati. Dovranno trovarsi in perfetto stato di rivendita. Si prega inoltre di non incollare e di non scrivere nulla sugli imballaggi originali degli articoli (nastro adesivo o etichetta/modulo di reso).
Qualsiasi Prodotto restituito incompleto, rovinato, lavato, danneggiato, deteriorato, sporco, anche solo parzialmente, non sarà rimborsato né cambiato.
Conformemente all'articolo L 221-23 del Codice del consumo, il Cliente sarà responsabile in caso di svalutazione risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e, se del caso, il buon funzionamento.
Di conseguenza, VAD ONLINE si riserva il diritto di rifiutare il reso se il Prodotto restituito è inadatto a una nuova commercializzazione (ad esempio Prodotto restituito incompleto, rovinato, danneggiato, usato, sporco o lavato).
Il Cliente procede alla restituzione dei prodotti. Raccomandiamo di conservare una prova della restituzione per agevolare le procedure in caso di problemi durante il trasporto.
Salvo ipotesi di difetto di conformità o di vizi occulti del Prodotto, le spese di restituzione dei beni sono a carico del Cliente.
Articolo 10 - Garanzia per vizi apparenti e occulti
Conformemente all'articolo 4 del decreto n°78-464 del 24 marzo 1978, le disposizioni delle presenti non possono privare il consumatore della garanzia legale che obbliga il venditore professionale a garantirlo contro tutte le conseguenze dei vizi occulti della cosa venduta.
Questa clausola è applicabile solo nell'ambito del pagamento completo dell'ordine.
Articolo 11 Garanzia legale
Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l'attuazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare solo l'esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa.
Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura di un contenuto digitale o di un servizio digitale in modo continuativo per una durata superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto digitale o a tale servizio digitale per tutto il periodo di fornitura previsto. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare solo l'esistenza del difetto di conformità che riguarda il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data della sua comparsa.
La garanzia legale di conformità comporta l'obbligo per il professionista, se del caso, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari al mantenimento della conformità del bene.
La garanzia legale di conformità dà al consumatore diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla sua richiesta, senza spese e senza notevoli inconvenienti per lui.
Se il bene è riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale.
Se il consumatore richiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità è rinnovata per un periodo di due anni a decorrere dalla data di sostituzione del bene.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto conservando il bene oppure porre fine al contratto ottenendo il rimborso integrale dietro restituzione del bene, se :
- Il professionista rifiuta di riparare o sostituire il bene ;
- La riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un termine di trenta giorni ;
- La riparazione o la sostituzione del bene comporta un notevole inconveniente per il consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene definitivamente le spese di ritiro o di asporto del bene non conforme, o se sostiene le spese di installazione del bene riparato o sostitutivo ;
- La non conformità del bene persiste nonostante il tentativo di messa in conformità del venditore rimasto infruttuoso.
Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare che la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto sia immediata. Il consumatore non è allora tenuto a richiedere previamente la riparazione o la sostituzione del bene.
Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è lieve.
Qualsiasi periodo di immobilizzazione del bene ai fini della sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia che restava a decorrere fino alla consegna del bene ripristinato.
I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del codice del consumo.
Il venditore che ostacola in mala fede l'attuazione della garanzia legale di conformità incorre in una sanzione civile di importo massimo di 300 000 euro, che può essere elevata fino al 10 % del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del codice del consumo).
Il consumatore beneficia altresì della garanzia legale per vizi occulti in applicazione degli articoli da 1641 a 1649 del codice civile, per una durata di due anni a decorrere dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene è conservato o a un rimborso integrale dietro restituzione del bene.
I difetti di conformità che compaiono entro dodici mesi dalla consegna di un prodotto usato si presumono, salvo prova contraria, esistenti al momento della consegna, a meno che tale presunzione sia incompatibile con la natura del bene o del difetto invocato.
Articolo L217-3 del Codice del consumo : « Il venditore consegna un bene conforme al contratto nonché ai criteri enunciati all'articolo L. 217-5. Egli risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene ai sensi dell'articolo L. 216-1, che compaiono entro due anni da essa. Nel caso di un contratto di vendita di un bene che comprende elementi digitali :
Articolo L 217-4 del Codice del consumo : « Il bene è conforme al contratto se risponde in particolare, se del caso, ai seguenti criteri :
- Corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità, in particolare per quanto riguarda la funzionalità, la compatibilità, l'interoperabilità o qualsiasi altra caratteristica prevista dal contratto ;
- È idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dal consumatore, portato a conoscenza del venditore al più tardi al momento della conclusione del contratto e che quest'ultimo ha accettato ;
- È consegnato con tutti gli accessori e le istruzioni di installazione, da fornire conformemente al contratto ;
- È aggiornato conformemente al contratto. »
Articolo L217-5 del Codice del consumo : « I.-Oltre ai criteri di conformità al contratto, il bene è conforme se risponde ai seguenti criteri :
- È idoneo all'uso abitualmente previsto per un bene dello stesso tipo, tenuto conto, se del caso, di qualsiasi disposizione del diritto dell'Unione europea e del diritto nazionale nonché di tutte le norme tecniche o, in assenza di tali norme tecniche, dei codici di condotta specifici applicabili al settore interessato ;
- Se del caso, possiede le qualità che il venditore ha presentato al consumatore sotto forma di campione o modello, prima della conclusione del contratto ;
- Se del caso, gli elementi digitali che contiene sono forniti secondo la versione più recente disponibile al momento della conclusione del contratto, salvo diverso accordo tra le parti ;
- Se del caso, è consegnato con tutti gli accessori, compreso l'imballaggio, e le istruzioni di installazione che il consumatore può legittimamente attendersi ;
- Se del caso, è fornito con gli aggiornamenti che il consumatore può legittimamente attendersi, conformemente alle disposizioni dell'articolo L. 217-19 ;
- Corrisponde alla quantità, alla qualità e alle altre caratteristiche, anche in termini di durata, funzionalità, compatibilità e sicurezza, che il consumatore può legittimamente attendersi per beni dello stesso tipo, tenuto conto della natura del bene nonché delle dichiarazioni pubbliche rese dal venditore, da qualsiasi soggetto a monte della catena delle transazioni o da una persona che agisce per loro conto, anche nella pubblicità o sull'etichettatura.
Tuttavia, il venditore non è vincolato da tutte le dichiarazioni pubbliche menzionate al comma precedente se dimostra :
- Di non esserne a conoscenza e di non essere legittimamente in grado di conoscerle ;
- Che al momento della conclusione del contratto, le dichiarazioni pubbliche erano state rettificate in condizioni comparabili alle dichiarazioni iniziali ; oppure
- Che le dichiarazioni pubbliche non hanno potuto influenzare la decisione di acquisto.
Il consumatore non può contestare la conformità invocando un difetto relativo a una o più caratteristiche particolari del bene, di cui è stato specificamente informato che si discostavano dai criteri di conformità enunciati nel presente articolo, scostamento al quale ha espressamente e separatamente acconsentito al momento della conclusione del contratto. »
Articolo L217-7 del Codice del consumo : « I difetti di conformità che compaiono entro ventiquattro mesi dalla consegna del bene, compreso il bene che comprende elementi digitali, si presumono, salvo prova contraria, esistenti al momento della consegna, a meno che tale presunzione sia incompatibile con la natura del bene o del difetto invocato.
Per i beni usati, tale termine è fissato a dodici mesi.
Articolo L217-28 del Codice del consumo : « Quando il consumatore chiede al garante, nel corso della garanzia legale o della garanzia commerciale concessagli al momento dell'acquisto o della riparazione di un bene, un ripristino coperto da tale garanzia, qualsiasi periodo di immobilizzazione sospende la garanzia che restava a decorrere fino alla consegna del bene ripristinato.
Tale periodo decorre dalla richiesta di intervento del consumatore o dalla messa a disposizione per la riparazione o la sostituzione del bene in questione, se tale punto di partenza risulta più favorevole al consumatore.
Il termine di garanzia è altresì sospeso quando il consumatore e il garante entrano in trattativa in vista di una soluzione amichevole. »
Nel caso specifico di operazioni speciali relative a Prodotti non venduti come nuovi, VAD ONLINE preciserà gli eventuali difetti dei Prodotti o la loro natura (esempio: « modello da esposizione »). Si terrà conto di tali difetti in caso di applicazione delle disposizioni del Codice del consumo applicabili in materia di conformità.
La disponibilità o la non disponibilità dei pezzi di ricambio indispensabili all'utilizzo di un Prodotto acquistato e, se del caso, il loro periodo di disponibilità sono determinati dal produttore del Prodotto o dal suo importatore. Quando tale informazione non è fornita dal produttore o dal suo importatore, i pezzi di ricambio indispensabili all'utilizzo dei beni si presumono non disponibili.
12 Condizioni di utilizzo dei prodotti
I prodotti dovranno essere utilizzati in condizioni normali di utilizzo o in altre condizioni ragionevolmente prevedibili
13 Responsabilità
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Protezione dei dati personali
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- individuare il menu " cookie " e selezionare le opzioni desiderate.
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- scegliere il menu " Strumenti " (o " Tools "), poi " Opzioni Internet " (o " Internet Options ")
- cliccare sulla scheda " Privacy " (o " Confidentiality ")
- selezionare il livello desiderato mediante il cursore.
Articolo 14 - Attribuzione di giurisdizione/legge applicabile
Qualsiasi questione relativa alle presenti condizioni generali di vendita nonché alle vendite da esse disciplinate, che non fosse trattata dalle presenti disposizioni contrattuali, sarà regolata dalla legge francese.
Qualsiasi controversia relativa all'applicazione delle presenti condizioni generali di vendita e alla loro interpretazione, esecuzione e ai contratti di vendita conclusi dal fornitore, o al pagamento del prezzo, sarà portata dinanzi al tribunale commerciale di Saint Nazaire, qualunque sia il luogo dell'ordine, della consegna e del pagamento e il metodo di pagamento, anche in caso di chiamata in garanzia o pluralità di convenuti.
Le cambiali non costituiscono né novazione né deroga a questa clausola attributiva di giurisdizione.
L'attribuzione di competenza è generale e si applica sia che si tratti di una domanda principale, di una domanda incidentale, di un'azione nel merito o di un procedimento d'urgenza.
Inoltre, in caso di azione giudiziaria o di qualsiasi altra azione di recupero crediti da parte del fornitore, le spese di diffida, di giustizia, nonché gli onorari di avvocato e ufficiale giudiziario, e tutte le spese accessorie saranno a carico del cliente inadempiente, così come le spese legate o derivanti dal mancato rispetto da parte del cliente delle condizioni di pagamento o di consegna dell'ordine in questione.
Articolo 15 - Accettazione dell'acquirente
Le presenti condizioni generali di vendita sono espressamente approvate e accettate dall'acquirente, che dichiara e riconosce di averne perfetta conoscenza e rinuncia, di conseguenza, ad avvalersi di qualsiasi documento contraddittorio e, in particolare, delle proprie condizioni generali di acquisto.
Articolo 16 Mediazione
Conformemente alle disposizioni del Codice del consumo relative alla risoluzione amichevole delle controversie, VAD ONLINE aderisce al Servizio del Mediatore dei consumi di AME Conso ha sede in 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris.
Dopo preliminari passi scritti dei consumatori nei confronti di VAD ONLINE, il Servizio del Mediatore può essere adito per qualsiasi controversia di consumo la cui risoluzione non sia andata a buon fine. Per conoscere le modalità di ricorso al Mediatore, cliccare qui.
In conformità con il regolamento europeo n°524/2013, il Cliente ha inoltre la possibilità di adire la piattaforma di risoluzione online delle controversie tramite il seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Condizioni Generali di vendita modificate il 09 aprile 2026