Artículo 1 - Contenu y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. Constituyen la base exclusiva de la relación comercial entre las partes. Cualquier pedido de productos implica la aceptación sin reservas por parte del comprador y su adhesión plena y total a las presentes condiciones generales de venta, que prevalecen sobre cualquier otro documento del comprador, y en particular sobre todas las condiciones generales de compra, salvo condiciones particulares acordadas por escrito por el proveedor al comprador.
Cualquier otro documento distinto de las presentes condiciones generales de venta, y en particular catálogos, prospectos, publicidad, instrucciones, tiene únicamente un valor informativo e indicativo, no contractual.
Las presentes condiciones generales de venta se comunican a todo comprador que las solicite, para permitirle realizar pedidos, así como a todo distribuidor con anterioridad a la conclusión de un convenio único previsto en el artículo L. 441-7 del código de comercio, dentro de los plazos legales.
Artículo 2 - Propiedad intelectual
Todos los documentos técnicos, productos, fotografías entregados a nuestros clientes siguen siendo propiedad exclusiva de la sociedad VAD ONLINE, único titular de los derechos de propiedad intelectual sobre dichos documentos, y deben serle devueltos a su solicitud.
Nuestros clientes se comprometen a no hacer ningún uso de estos documentos, susceptible de perjudicar los derechos de propiedad industrial o intelectual de VAD ONLINE y se comprometen a no divulgarlos a ningún tercero.
Artículo 3 - Pedidos
3.1 Pedido en línea
El comprador puede realizar su pedido en línea, desde el catálogo en línea y mediante el formulario que figura en el sitio. El comprador deberá elegir la dirección y el modo de entrega. El pago se efectúa con tarjeta bancaria.
Todo pedido implica la aceptación de las condiciones generales de venta, de los precios y de las descripciones de los productos disponibles para la venta. Cualquier disputa sobre este punto se tramitará en el marco de un posible cambio y de las garantías mencionadas a continuación.
En algunos casos, en particular por falta de pago, dirección incorrecta u otro problema en la cuenta del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del comprador hasta que se resuelva el problema.
En caso de indisponibilidad de un producto pedido, el comprador será informado por correo electrónico.
La cancelación del pedido de este producto y su posible reembolso se efectuarán entonces, el resto del pedido permanecerá firme y definitivo.
Los productos se describen y presentan con la mayor exactitud posible. No obstante, si se hubieran podido producir errores u omisiones respecto a dicha presentación, la responsabilidad del vendedor no podrá verse comprometida.
Las fotografías de los productos no son contractuales.
Artículo 4 - Entrega
4.1 Momento de la entrega
La entrega se ha realizado :
- ya sea mediante la entrega directa de la mercancía al cliente
- ya sea mediante el envío de un aviso de puesta a disposición a la atención del cliente
- ya sea en el lugar indicado por el comprador al realizar el pedido.
4.2 Plazo
El plazo de entrega indicado al registrar el pedido se facilita únicamente a título informativo y orientativo, ya que depende, entre otros factores, de la disponibilidad de los transportistas y del orden de llegada de los pedidos.
El proveedor se esfuerza por respetar el plazo de entrega indicado en la aceptación del pedido, en función del plazo logístico de referencia en el sector, y por ejecutar los pedidos, salvo en caso de fuerza mayor o en caso de circunstancias fuera de su control, tales como huelgas, heladas, incendio, tormenta, inundación, epidemia, dificultades de suministro, sin que esta lista sea limitativa.
Los retrasos en la entrega no podrán dar lugar a ninguna penalización ni indemnización, ni motivar la cancelación del pedido realizado por el cliente y registrado por VAD ONLINE.
4.3 Transferencia de la propiedad y de los riesgos
La propiedad del bien vendido se transfiere al comprador en el momento en que las partes están de acuerdo sobre el bien y sobre el precio. En consecuencia, la transferencia de la propiedad de los productos y de los riesgos de pérdida y de deterioro que les afectan se realiza, a cargo del comprador, en cuanto el proveedor acepta el pedido.
4.4 Transporte
El riesgo del transporte corre íntegramente a cargo del cliente.
Corresponde al cliente, en caso de averías en las mercancías entregadas o de faltantes, formular todas las reservas necesarias ante el transportista.
Todo producto que no haya sido objeto de reservas mediante carta certificada con acuse de recibo en las 24 horas siguientes a su recepción por parte del transportista y cuya copia sea remitida simultáneamente al proveedor, se considerará aceptado por el cliente.
4.5 Recepción
Sin perjuicio de las medidas que deba adoptar el cliente frente al transportista, tal como se describen más arriba, en caso de defectos aparentes o faltantes, cualquier reclamación, sea cual fuere su naturaleza, relativa a los productos entregados, no será aceptada por el proveedor salvo que se formule por escrito, mediante carta certificada con acuse de recibo, dentro del plazo de 2 días.
Ninguna devolución de mercancías podrá ser realizada por el cliente sin el consentimiento previo, expreso y por escrito, del proveedor, obtenido, en particular, por fax o correo electrónico.
Los gastos de devolución solo correrán a cargo del proveedor cuando él o su apoderado constate efectivamente la existencia de un vicio aparente o de faltantes.
Cuando, tras la comprobación, el proveedor o su mandatario constate efectivamente un defecto aparente, el cliente sólo podrá exigir al proveedor la sustitución de los artículos no conformes y/o el suministro complementario para cubrir los faltantes a cargo del proveedor, sin que el cliente pueda reclamar ninguna indemnización ni la resolución del pedido.
La recepción sin reservas de los productos pedidos por el cliente cubre cualquier defecto aparente y/o faltante. Cualquier reserva deberá ser confirmada en las condiciones previstas anteriormente.
La reclamación efectuada por el comprador en las condiciones y según las modalidades descritas en el presente artículo no suspende el pago por parte del cliente de las mercancías en cuestión.
La responsabilidad del proveedor no podrá en ningún caso ser imputada por hechos ocurridos durante el transporte, por destrucción, averías, pérdida o robo, incluso si ha elegido al transportista.
Artículo 5 - Rechazo de pedidos
En caso de que un cliente realice un pedido al proveedor sin haber procedido al pago del (de los) pedido(s) anterior(es), el proveedor podrá negarse a cumplir con el pedido y a entregar la mercancía correspondiente, sin que el cliente pueda reclamar indemnización alguna, por ninguna razón.
Artículo 6 - Tarifa - Precio - Baremo
6.1 Tarifa
La tarifa vigente puede ser revisada en cualquier momento.
El proveedor se compromete a facturar las mercancías solicitadas a los precios indicados al registrar el pedido en caso de que el producto corresponda a la realidad del mercado.
Artículo 7 – Pago
7.1 Modalidades de pago
El precio de los Productos y los gastos de envío son pagaderos en su totalidad por el cliente en el momento de la realización del pedido.
El sitio web www.oscaretplume.com puede ofrecer al Cliente la posibilidad de pagar su pedido :
Con tarjeta bancaria
Después de elegir el método de pago con tarjeta bancaria, el Cliente es redirigido a la interfaz segura del sistema de pago para introducir de forma segura los datos de su tarjeta bancaria personal. Si el pago es aceptado, el pedido queda registrado y el contrato queda definitivamente formado. El pago con tarjeta bancaria es irrevocable.
7.2 Incumplimiento o retraso en el pago
Cualquier importe no satisfecho, total o parcialmente, en la fecha de vencimiento dará lugar al pago por parte del cliente de intereses moratorios calculados tomando el tipo de interés legal vigente en la fecha de entrega de las mercancías incrementado en diez puntos.
Estas penalidades son exigibles de pleno derecho y serán cargadas al débito de la cuenta del cliente. Se calculan sobre el importe con IVA de la suma pendiente de pago, y devengan a partir de la fecha de vencimiento del precio sin que sea necesario ningún requerimiento de pago previo.
En caso de retraso en el pago, el comprador deberá una indemnización fija por gastos de cobro, por un importe de 150 euros, de pleno derecho y sin notificación previa, de conformidad con el art. D. 441-5 del código de comercio. El proveedor podrá solicitar al comprador una indemnización complementaria si los gastos de cobro efectivamente realizados superaran dicho importe, previa presentación de los justificantes.
VAD ONLINE se reserva la facultad de acudir al órgano jurisdiccional competente para que haga cesar este incumplimiento, con imposición de una multa coercitiva diaria por cada día de retraso.
7.3 Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L121-21 del Código del consumo, el Cliente dispone de un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento y así realizar la devolución del producto al vendedor, por su cuenta, para cambio o reembolso sin justificación ni penalización (solo se reembolsan los artículos devueltos; los eventuales gastos de envío facturados por la entrega al Cliente no se reembolsan en el marco de una devolución para reembolso).
Los productos deberán ser devueltos en su embalaje original, sin haber sido utilizados. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.
Al devolver el producto, este se verifica. En caso de signos de uso, o si el producto no se devuelve en el estado en que fue recibido, con sus embalajes originales, se aplicará una deducción sobre el valor de cambio o de reembolso. En caso de golpes, VAD ONLINE se reserva el derecho de rechazar la devolución del producto, o de aplicar una deducción importante en su precio en caso de golpes visibles o de signos de uso. En caso de desacuerdo sobre el valor de recompra, VAD ONLINE tendrá derecho a devolver el producto usado al Cliente para que éste lo conserve. Por supuesto, todo se hace para encontrar la mejor solución; la satisfacción del Cliente es nuestra prioridad.
Artículo 8 - Reserva de propiedad
La transferencia de la propiedad de los productos queda suspendida hasta el pago íntegro del precio de los mismos por parte del cliente, tanto del principal como de los accesorios, incluso en caso de concesión de plazos de pago. Cualquier cláusula en contrario, especialmente la insertada en las condiciones generales de compra, se considerará no escrita, de conformidad con el artículo L. 624-16 del código de comercio.
Por acuerdo expreso, el proveedor podrá hacer valer los derechos que ostenta en virtud de la presente cláusula de reserva de propiedad, respecto de cualquiera de sus créditos, sobre la totalidad de sus productos en poder del cliente, dichos productos presumiéndose convencionalmente como los impagados, y el proveedor podrá recuperarlos o reclamarlos en compensación de todas sus facturas impagadas, sin perjuicio de su derecho a resolver las ventas en curso.
El proveedor podrá asimismo exigir, en caso de impago de una factura vencida, la resolución de la venta tras el envío de un simple requerimiento. Del mismo modo, el proveedor podrá unilateralmente, tras el envío de un requerimiento, levantar o hacer levantar un inventario de sus productos en posesión del cliente, que se compromete, desde ahora, a permitir el libre acceso a sus almacenes, tiendas u otros locales a tal fin, velando por que la identificación de los productos sea siempre posible.
En caso de apertura de un procedimiento de reestructuración judicial o de liquidación de bienes, los pedidos en curso se anularán automáticamente, y el proveedor se reserva el derecho de reclamar las mercancías en stock, vendidas y pendientes de pago.
La presente cláusula no impide que los riesgos de las mercancías se transfieran al comprador en el momento de su entrega.
Artículo 9 - Garantía por vicios aparentes y ocultos
Los productos se entregan con una garantía contractual de una duración de dos años, a partir de la fecha de entrega.
Esta garantía cubre la falta de conformidad de los productos con el pedido y cualquier vicio oculto, derivado de un defecto de material, de diseño o de fabricación que afecte a los productos entregados y los haga impropios para su uso.
En todo caso, en el supuesto de que se atribuya responsabilidad al vendedor, la garantía del vendedor quedaría limitada al importe sin IVA pagado por el comprador por la compra del bien.
En esas condiciones, el proveedor reemplazará o reparará los productos o piezas cubiertos por la garantía; dicha garantía cubrirá también los gastos de mano de obra.
Los productos deben ser verificados por el cliente a la entrega, y toda reclamación, reserva o impugnación relativa a faltantes y vicios aparentes deberá efectuarse en las condiciones establecidas según los artículos arriba indicados. En caso de defectos aparentes, las piezas defectuosas serán reemplazadas por nosotros, salvo verificación de los defectos alegados. El cliente deberá aportar toda justificación sobre la realidad de los defectos constatados, reservándose el proveedor el derecho de proceder, directa o indirectamente, a cualquier constatación y verificación in situ.
La notificación de los defectos existentes en el momento de la entrega, y que se revelen después de la recepción de los productos, deberá ser formulada por el cliente por escrito en un plazo de 5 días a partir de la fecha en que haya descubierto el defecto de conformidad. No se tendrá en cuenta ninguna notificación si se realiza transcurridos más de 5 días naturales desde la entrega de los productos.
Ninguna acción por no conformidad podrá ser interpuesta por el cliente más de treinta días después de la entrega de los productos. Se acuerda expresamente, mediante la aceptación por parte del cliente de las presentes condiciones generales de venta, que tras la expiración de este plazo el cliente no podrá invocar la no conformidad de los productos, ni oponerla como reconvención para defenderse en el marco de una acción de cobro de créditos interpuesta por el proveedor. En caso de no respetarse estas condiciones, la responsabilidad del proveedor frente al cliente por un vicio oculto no podrá ser invocada.
Los defectos y deterioros de los productos entregados que se deban a condiciones anormales de almacenamiento y/o conservación en las instalaciones del cliente, en particular en caso de un accidente de cualquier naturaleza, no darán derecho a la garantía debida por el proveedor.
En virtud de la garantía por vicios ocultos, el proveedor solo estará obligado a reemplazar sin coste las mercancías defectuosas, sin que el cliente pueda reclamar indemnización por daños y perjuicios por ninguna causa.
El proveedor garantiza sus productos contra los vicios ocultos, de conformidad con la ley, los usos, la jurisprudencia, y en las condiciones siguientes :
la garantía solo se aplica a los productos que hayan pasado legalmente a ser propiedad del comprador ;
se aplica únicamente a los productos íntegramente fabricados por el proveedor ;
queda excluida desde que se haya hecho uso de nuestros productos en condiciones de uso o de rendimiento no previstas.
Artículo 10 - Atribución de jurisdicción/derecho aplicable
Toda cuestión relativa a las presentes condiciones generales de venta, así como a las ventas que se rijan por ellas, que no esté contemplada en las presentes estipulaciones contractuales, se regirá por la ley francesa, con exclusión de cualquier otro ordenamiento jurídico y, con carácter supletorio, por la Convención de Viena sobre la Compraventa Internacional de Mercaderías.
Todo conflicto relativo a la aplicación de las presentes condiciones generales de venta y a su interpretación, a su ejecución y a los contratos de venta celebrados por el proveedor, o al pago del precio, será sometido al tribunal de comercio de Saint Nazaire, con independencia del lugar del pedido, de la entrega y del pago y del modo de pago, e incluso en caso de llamada en garantía o de pluralidad de demandados.
Las letras de cambio no constituyen ni novación ni derogación de esta cláusula atributiva de jurisdicción.
La atribución de competencia es general y se aplica, ya sea que se trate de una demanda principal, de una demanda incidental, de una acción de fondo o de un procedimiento de urgencia.
Además, en caso de acción judicial o de cualquier otra acción de recobro de deudas por parte del proveedor, los gastos de requerimiento, los gastos judiciales, así como los honorarios de abogado y de alguacil, y todos los gastos anexos correrán a cargo del cliente moroso, así como los gastos vinculados o derivados del incumplimiento por parte del cliente de las condiciones de pago o de entrega del pedido en cuestión.
Article 11 - Acceptation de l'acheteur
Las presentes condiciones generales de venta son expresamente aprobadas y aceptadas por el comprador, quien declara y reconoce conocerlas perfectamente, y renuncia, por ello, a invocar cualquier documento contradictorio y, en particular, sus propias condiciones generales de compra.