MODALITÉS DE PUBLICATION ET DE TRAITEMENT DES AVIS CLIENTS
Conformément à l'article L.111-7-2 du Code de la consommation et à
l'article D.111-10 du même code, nous vous informons des modalités
de collecte, de modération et de publication des avis affichés sur
notre site oscaretplume.com.
1. ORIGINE DES AVIS
Les avis publiés sur notre site proviennent exclusivement de clients
ayant effectivement passé commande sur oscaretplume.com.
Depuis le 8 juin 2026, la possibilité de déposer un avis sans achat
préalable a été désactivée. Tout avis publié est rattaché à une
commande payée et expédiée.
2. PROCÉDURE DE CONTRÔLE DES AVIS
Oui, les avis font l'objet d'une procédure de contrôle.
Caractéristiques principales du contrôle :
- Chaque avis est rattaché à une commande payée et expédiée,
par croisement avec l'email du compte client.
- Les avis sont modérés a priori : ils sont publiés après
vérification de leur conformité (caractère factuel, absence de
propos injurieux, diffamatoires ou hors sujet).
- Les avis ne sont ni modifiés ni édulcorés : ils sont publiés tels
que rédigés par le client, dans leur intégralité, qu'ils soient
positifs ou négatifs.
- Toutes les notes (de 1 à 5 étoiles) sont publiées sans filtrage
par la note.
3. AFFICHAGE DES AVIS
Chaque avis publié indique :
- Le prénom et l'initiale du nom de l'auteur (pseudonymisation pour
protéger la vie privée).
- La date de publication de l'avis.
- La date de l'expérience d'achat (date de la commande).
- La note attribuée (sur 5 étoiles).
- Le commentaire intégral.
4. MOTIFS DE REJET D'UN AVIS
Un avis peut être rejeté pour les raisons suivantes :
- Caractère injurieux, diffamatoire, raciste, sexiste ou contraire
aux bonnes mœurs.
- Propos sans rapport avec l'expérience d'achat ou avec un produit
de notre catalogue.
- Contenu manifestement publicitaire ou commercial.
- Atteinte aux droits d'un tiers (propriété intellectuelle, vie
privée…).
- Propos contenant des données personnelles identifiables
(téléphone, email, adresse).
- Avis rédigé dans une langue non comprise par notre équipe de
modération.
En cas de rejet, l'auteur est informé par email des raisons et
peut demander des explications complémentaires à
hello@oscaretplume.com.
5. CONTREPARTIE EN ÉCHANGE D'UN AVIS
Aucune contrepartie (financière, remise, cadeau, code promotionnel
ou autre avantage) n'est offerte en échange du dépôt d'un avis.
Les avis publiés sont 100 % spontanés et désintéressés.
6. DÉLAI MAXIMUM DE PUBLICATION
Les avis sont publiés dans un délai maximum de 7 jours ouvrés à
compter de leur réception, après vérification.
7. DURÉE DE CONSERVATION DES AVIS
Les avis sont conservés et affichés sur le site pour une durée de
3 ans à compter de leur date de publication. Au-delà de cette
période, ils sont archivés et ne sont plus visibles publiquement.
8. MODIFICATION OU SUPPRESSION D'UN AVIS PAR SON AUTEUR
Un client peut demander à tout moment la modification ou la
suppression de son avis en nous contactant à hello@oscaretplume.com.
Toute modification effectuée par l'auteur est signalée par la
mention "Avis modifié le [date]" affichée à côté de l'avis.
9. CONTACT
Pour toute question relative au traitement des avis :
- Email : hello@oscaretplume.com
- Téléphone : 07 50 30 15 40
- Adresse : SAS VAD ONLINE, 31 avenue Verdier,
44500 LA BAULE-ESCOUBLAC
Modalités publiées le 8 juin 2026.