En Oscar & Plume, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Por ello, puede haberse equivocado y devolvern os, dentro de los 14 días siguientes a la recepción, cualquier producto que no le proporcione plena satisfacción (con excepción de los productos personalizados, hechos a mano o en oferta/fin de serie). Según sus preferencias, podemos reembolsarle o cambiar el producto por otro de su elección.
A continuación, las condiciones y modalidades de devolución :
- La devolución debe solicitarse dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto.
- El producto no debe haber sido utilizado y debe devolverse en su embalaje original.
- Para los gastos de devolución, le enviaremos una etiqueta y aplicaremos unas tasas fijas :
- 5 € por producto (p. ej. : collar, arnés…)
- 10 € por producto voluminoso (p. ej. : fuente de agua)
- 15 € por producto muy voluminoso (p. ej. : maleta, caja de croquetas…)
- En caso de cambio (talla, color…), no se aplicarán gastos de devolución.
- Antes de cualquier devolución, es necesario ponerse en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto o por correo electrónico a oscaretplume@gmail.com indicando su número de pedido.
- El reembolso se realiza dentro de los 10 días después de la recepción y verificación del producto devuelto.
No dude en ponerse en contacto con nosotros si desea iniciar un procedimiento de devolución o si tiene alguna otra pregunta.